| Posible causa | Solución |
|---|---|
| No ha realizado la instalación del Adobe AIR (Paso 1) | Descargar el siguiente archivo -> Adobe AIR luego ir a la carpeta de «Descargas» e instalar el archivo que ha sido descargado (AdobeAIR.exe). |
| No ha realizado la instalación del software actualizador (solo WINDOWS) Paso 2 | Descargar el siguiente archivo -> Actualizador luego ir a la carpeta de «Descargas» e instalar el archivo que ha sido descargado (Instalador_ElearningAmerica_Update.exe). |
| No ha realizado la instalación del curso (Paso 3) | Ingresar al siguiente link -> Aplicaciones y en el paso 3 seleccionar el curso que desea instalar, empezará la descarga y al finalizar, ir a la carpeta de «Descargas» e instalar el archivo que ha sido descargado. |